Profiteer nu van kortingen tot 50% tijdens onze mid season sale!
0

Winkelmand

Er zit nog niets in je winkelmand. Kijk hier voor onze nieuwe artikelen

Soccerfanshop logo

VERZEND & RETOUR INFO SOSCCERFANSHOP

 

Verzend info Soccerfanshop

Retourvoorwaarden Soccerfanshop

Bedankt voor het winkelen bij Soccerfanshop! We streven ernaar om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je echter om welke reden dan ook niet helemaal tevreden zijn met je product(en), dan helpen we je graag met het retourneren ervan. Hieronder vind je onze retourvoorwaarden:

  1. Producten moeten in de originele staat en in de originele verpakking, inclusief aangehechte kaartjes, worden geretourneerd.
  2. Zonder de aangehechte kaartjes kunnen wij het product helaas niet retour nemen.
  3. Beschadigde dozen van schoenen, sneakers, laarzen, slippers, enzovoort, kunnen wij niet retour nemen.
  4. Producten die gewassen zijn, naar parfum ruiken of vlekken bevatten, kunnen wij niet retour nemen.
  5. Producten die voorzien zijn van een bedrukking met naam en/of nummer, kunnen niet worden geretourneerd.
  6. Vanwege hygiënische redenen kunnen ondergoed en soortgelijke items niet worden geretourneerd.
  7. Bij het bestellen van een compleet trainingspak of een set, dien je het complete trainingspak of de complete set te retourneren. Het is niet mogelijk om alleen de top of de broek te houden, of de broek of top apart te ruilen voor een andere maat.
  8. Indien je bij een product een gratis artikel hebt ontvangen, dien je dit gratis artikel in de originele staat mee terug te sturen met de producten die je wilt retourneren. Als dit niet gebeurt, zijn wij genoodzaakt de waarde van het gratis artikel in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.
  9. Bewaar het retourbewijs (barcode) totdat wij je retour op de juiste wijze hebben afgehandeld.
  10. Zorg ervoor dat je de retourzending goed controleert voordat je deze verzendt.
  11. Mocht je een bestelling niet, of niet compleet, hebben ontvangen, dan dien je dit uiterlijk binnen 5 werkdagen via een bericht aan de klantenservice bij ons te melden. Na deze termijn kunnen we geen onderzoek meer starten om te achterhalen waar het pakket geleverd is. Zorg ervoor dat je de verzendverpakking en factuur bewaart.
  12. Ontvang je een product en zie je dat het product een beschadiging en of vlek bevat, meldt dit dan binnen 48 uur met bijgevoegde foto\'s, via een bericht aan onze klantenservice.

Bij het retourneren van artikelen bieden we je twee opties: een giftcard of geld retour. Als je kiest voor geld retour, brengen we €5,95 in rekening voor de verzendkosten van het retour sturen. Als je kiest voor een giftcard, worden er geen retourkosten berekend en kun je direct na ontvangst van de giftcard een nieuw artikel bestellen. We streven ernaar om je giftcard binnen 24 uur na ontvangst van jouw retour te e-mailen.

 

Heb je nog vragen over onze retourvoorwaarden of het retourproces? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder!

Met vriendelijke groet,

Het Soccerfanshop-team

Maak een account aan en ontvang 5% korting op je eerste bestelling!